Não. O modem é cedido em forma de comodato, ou seja, a empresa empresta o aparelho ao cliente, que pode usufruir dele, enquanto mantiver o contrato ativo, mas, qualquer dano ou extravio, o cliente deverá ressarcir a empresa o valor integral referente a compra de um novo aparelho.

Para facilitar para você, a Softway disponibiliza vários canais para emissão da segunda via do seu boleto. Dá só uma olhada: Suporte Online (Whartsapp), APP Softway e Área do cliente (Site)

Em caso de quebra ou extravio de quaisquer aparelhos instalados, é responsabilidade do cliente ressarcir a empresa o valor para aquisição de novo aparelho.

Nós dispomos de planos de 50mb, 100mb e 400mb de velocidade, sendo os valores R$ 70,00, R$ 80,00 e R$ 100,00 mensais, respectivamente.

Sim, quando você adquire um plano, é feito um contrato e o mesmo tem um prazo de fidelidade de 12 meses, caso haja o cancelamento nesse período, haverá cobrança de uma multa prevista em contrato.

Para melhorar o desempenho da sua conexão basta desligar e ligar o modem. Isso faz com que seja criada uma nova comunicação entre o modem e a central de rede. Se o problema persistir, você pode entrar em contato por whatsapp, ou, ligar para nossa central, um de nossos consultores irá te ajudar, se for preciso abrirá um chamado para o nosso Suporte presencial.

Olha... a quantidade excessiva de acessos simultâneos a rede pode impactar no desempenho da internet, muitos dispositivos conectados podem deixar a sua internet mais lenta. Para te ajudar realiza um teste com 3 dispositivos no máximo conectados, caso não normalize, reinicie seu modem. Se o problema persistir, você pode entrar em contato por whatsapp, ou, ligar para nossa central, um de nossos consultores irá te ajudar, se for preciso abrirá um chamado para o nosso Suporte presencial.